Delivery

Informations sur la livraison

Modes de livraison

Toutes les commandes sont envoyées via DHL, quelle que soit la taille du colis.

Délais de livraison

• Expédition le jour même : les commandes passées avant 15 h sont expédiées le jour même.
• Expédition le jour ouvrable suivant : les commandes passées après 15 h, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d'expédition

• Livraison gratuite pour les commandes de 100 € et plus
• Frais fixes de €12,50 pour les commandes de moins de 100 €

Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées dans les 24 heures (jours ouvrables uniquement).

Emballage

Chaque commande est emballée de manière sécurisée afin de garantir qu'elle arrive en parfait état. Nous utilisons des matériaux durables et protecteurs pour assurer la sécurité de votre équipement pendant le transport.

Suivi et notifications

Vous recevrez des mises à jour par e-mail à chaque étape :

• Confirmation de commande
• Expédition avec détails de suivi
• Confirmation de livraison

Les numéros de suivi sont inclus dans votre e-mail d'expédition et sont également accessibles via votre compte Carp Porter.

Retards et problèmes

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter. Nous prendrons contact avec le transporteur et vous tiendrons informé jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, envoyez-nous un e-mail à info@carp-porter.eu

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